驻马店市认真贯彻落实全省民营经济“两个健康”百县提升行动暨“一联三帮”保企稳业专项行动动员会精神，创新推出“五个一”工作机制，即一个群、一条线、一间室、一套书、一平台，进一步畅通政企沟通渠道。

  一是建立政企微信群。建立市长朱是西任群主，副市长、市政府督查室、市直各部门主要负责同志和全市重点企业负责人在群的驻马店服务企业群。企业生产经营中遇到问题可以直接反映给市长，市长在第一时间对问题作出指示和部署，政府督查室跟踪督办，督办结果在群内回复，打通了企业与政府沟通不畅的壁垒，极大地提高了办事效率，有效推动了企业难题的解决。

  二是打造服务暖心线。将各单位设立的政务服务热线整合到12345政务服务热线平合，作为市政府统一对外的政务服务热线，实现“一号对外”。每月由一名副市长、每天由一名市直单位主要负责同志接听热线，探索建立“互联网＋热线＋督查”模式，对于企业和群众反映的烦心事、揪心事，由市直相关部门限期解决，并由市政府督查室跟踪督办，打造出一条有温度、有态度、有速度的政府服务企业的“暖心线”。

  三是设立市长谈心室。在市政府设立了“企业家谈心交流室”，听取企业家代表的意见，切实把企业家的所思所盼作为改进工作的目标。市长朱是西首场接待了市工商联3位民营企业家副主席，和企业家在谈心室里，敞开心扉、听取意见建议，进行深入交流，为企业家畅通诉求提供了又一重要渠道。

  四是编印惠企政策书。编发了《驻马店市扶持服务企业发展资料汇编》《项目申报和惠企政策宣讲活动资料汇编》《财政政策资金申报指南》《驻马店市产业强市“1＋5”、一次办妥“1＋9”文件汇编》《驻马店市惠企政策宣讲团资料汇编》《全市服务企业工作先进经验交流材料汇编》《驻马店市政务服务改革工作资料汇编》《国家、省和驻马店市应对疫情支持企业发展的政策汇编》《金融支持疫情防控和复工复产政策40问40答》《金融服务实体经济政策汇编》等涉企政策汇编，送政策、送书到企业，宣讲政策，帮助企业用好用活政策。

  五是开通智慧服务企业新平台。引入“互联网＋服务”模式，开通驻马店市智慧企业服务平台，为全市企业提供全天“110式服务”，实现了企业问题在线申报受理、在线交办解决、在线回复反馈，让企业办事像“网购”一样方便。

来源：驻马店市委统战部